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Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France.

Délais de Livraison

Voici les délais estimés pour chaque commande :

Heure limite de traitement : Les commandes passées après 18h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Temps de transit : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de livraison total estimé : 5 à 10 jours ouvrés.

Nos services de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de PilatesEssentiel, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients. 

Frais d'expédition

Pas de Frais Cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de Service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de Livraison Estimés

Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Temps de transit : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de livraison total estimé : 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@pilatesessentiel.com.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure

Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instruction de suivi :

• Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
• Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande pour consulter le statut de votre commande.
• Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'Adresse de Livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande :

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h). Si une commande a déjà̀ été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursements.

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit :

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@pilatesessentiel.com.

ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.

Chez PilatesEssentiel, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.

Politique de retour :

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à contact@pilatesessentiel.com.

Pour en savoir plus veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursement.

Contactez-nous : 

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : PilatesEssentiel

Forme Juridique : SASU

Numéro de téléphone : +33 7 56 89 99 01

E-mail : contact@pilatesessentiel.com

Adresse physique : 60, rue François 1er, 75008 Paris, France

Siren : 992 932 590

Siret : 992 932 590 00019

Numéros de TVA : FR47992932590

Code NAF ou APE : 4791B – (Vente à distance sur catalogue spécialisé)

Forme d'exercice : Commerciale

Domaine d'activité : Commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles.

Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés

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FAQ

Suivi de Commande

Retours sous 30 Jours

Chez PilatesEssentiel nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Aperçu de notre politique de retour

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.

Si le produit est livré défectueux les frais de retour sont gratuit.

Dans tout autre cas il est à la charge du client.

Pour en savoir plus

Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés.

Téléphone : +33 7 56 89 99 01

Mail : contact@pilatesessentiel.com

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