Politique de retours et remboursement

Retours sous 30 Jours

Aperçu de notre politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
Si le produit est livré défectueux les frais de retour sont gratuit. Dans tout autre cas il est à la charge du client

Comment retourner un article ? Retour à l'adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Envoyez un e-mail à contact@pilatesessentiel.com précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions:

Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article : Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour: Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

5. Expédiez le colis: Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

Adresse de l’entreprise: 60, rue François 1er, 75008 Paris
email : contact@pilatesessentiel.com
Numero de telephone : +33 7 56 89 99 01
Formulaire de contact
FAQ
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h00 (heure locale). Fermé le samedi, dimanche et les jours fériés.
Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés